Politique de retour

POLITIQUE DE RETOURS

Notre politique de retours est d'une durée de 30 jours. Si un délai de plus de 30 jours s'est écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.


Pour être éligible à un retour, votre article doit être doit être dans son état d'origine et inutilisé. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Les retours de carte cadeau ne sont pas acceptés.
Pour compléter votre retour, vous devez fournir une preuve d'achat ou une facture.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant


Remboursement (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous ferons parvenir un courriel afin de vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons aussi de l'approbation ou du refus de remboursement.
Si votre remboursement est accepté, un remboursement sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Remboursement en retard ou manquant (si applicable)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, contactez d'abord votre instution financière.
Ensuite, veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que le remboursement s'affiche officiellement au compte.
Si vous avez complété chacune de ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez-nous contacter au info@thetinysquirrel.com.

Articles en vente (if applicable)
Seul les articles au prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement nous ne pouvons rembourser les articles en vente.

Échanges (if applicable)
Nous remplaçons seulement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour un article identique, communiquez avec nous au info@thetinysquirrel.com et faites-nous parvenir l'article au : 275 boulevard du Roi-du-Nord, Laval, QC, H7L 1X6, Canada.

Cadeaux
Si l'article était identifié comme étant un cadeau lors de l'achat et livré directement à vous, un crédit sera émis du montant de la valeur du retour. Une fois l'article retourné, un certificat cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas identifié comme un cadeau, ou la personne offrant le cadeau l'a fait livré chez lui pour vous le donner ultérieurement, nous émettrons un remboursement à l'acheteur original qui sera informé du retour.

Livraison
Pour retourner un produit, veuillez le poster au : 275 boul. du Roi-du-Nord, Laval, QC, H7L 1X6, Canada.

Vous êtes responsable des frais d'envoi pour le retour de votre article. Les frais de retour sont non-remboursables. Si vous recevez un remboursement pour votre retour, le frais de retour sera déduit de votre remboursement.

Le délai pour recevoir votre échange peu varier selon votre emplacement/localisation.

Si vous poster un article d'une valeur de plus de 75 $, nous vous conseiller d'utiliser un service de livraison avec repérage et de vous procurer une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que votre paquer arrivera à destination.

Si vous sélectionnez l'option "Cueillette à Laval QC", vous êtes responsables de nous contacter et de réserver une plage horaire pour la cueillette de votre commande. Seul le client est responsable de sa cueillette. Tiny Squirrel ne sera en aucun cas tenu responsable de cueillette non-planifiée ou de commande oubliée. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande sur laquelle l'option "Cueillette à Laval QC" aurait été sélectionnée par erreur.